Política de Privacidade

Última atualização: 28 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica MG Alfenas coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes deste site (reabilitacaoemalfenas.com.br) e dos pacientes/responsáveis que entram em contato conosco. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

Para fins da LGPD, o controlador é a Clínica MG Alfenas. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: WhatsApp/telefone 0800 500 6070.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando você nos envia uma mensagem).
• Dados de saúde (sensíveis): informações fornecidas voluntariamente sobre o paciente, necessárias à avaliação do tratamento, tratadas sob sigilo profissional.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso e cookies (ver seção 6).

3. Para que usamos os dados

• Responder a contatos, dúvidas e pedidos de informação.
• Avaliar e prestar atendimento clínico ao paciente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (sanitárias, fiscais, judiciais).
• Medir o uso do site (estatísticas de audiência) para melhorar navegação, conteúdo e segurança.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em (art. 7º e 11 da LGPD):

• Legítimo interesse — estatísticas de audiência e melhoria do site (analytics), de forma proporcional e sem publicidade.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento solicitado).
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória.
• Tutela da saúde, por profissionais de saúde (dados sensíveis).

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário: profissionais envolvidos no atendimento, autoridades públicas (quando exigido por lei) e operadores de tecnologia que prestam serviços ao site (hospedagem, analytics, e-mail), sob obrigação de sigilo.

6. Cookies e analytics (Google Analytics)

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e cookies analíticos via Google Analytics 4 (GA4), operado pelo Google, para entender de forma agregada como o site é usado. Esse tratamento se dá com base no legítimo interesse e não é usado para publicidade ou remarketing (sinais de anúncio desativados). O IP é anonimizado pelo GA4 e pode haver transferência de dados ao Google nos Estados Unidos, sob as salvaguardas contratuais do Google.

Você pode recusar a qualquer momento: ative o "Não rastrear" (Do Not Track) ou bloqueie/limpe cookies no seu navegador, ou solicite a exclusão pelos canais de contato abaixo.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e ao cumprimento de obrigações legais (ex.: prontuários pelos prazos das normas sanitárias e do Conselho Federal de Medicina). Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; eliminação de dados tratados sob consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (criptografia em trânsito via HTTPS, controle de acesso, cabeçalhos de segurança). Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os afetados nos termos da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O tratamento de adolescentes ocorre com participação dos responsáveis legais e atenção ao melhor interesse, conforme art. 14 da LGPD e o ECA.

11. Atualizações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre neste endereço, com a data no topo.

12. Autoridade nacional

Se entender que sua solicitação não foi atendida, contate a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

Em caso de dúvidas, fale conosco: WhatsApp/telefone 0800 500 6070.